Unterschriftenfälschung?

Die Sendung mit der Sendungsnummer 01321112844740 wird in der Sendungsverfolgung als "zugestellt" angezeigt. Jedoch habe ich keine Sendung entgegengenommen und hatte auch keinen Zettel im Briefkasten, dass die Sendung beim Nachbarn abgegeben wurde.

Der Absender hat sich daraufhin telefonisch informiert, was mit dem Paket passiert sei. Ihm wurde mitgeteilt, dass das Paket an mich übergeben worden sei und auch mit meinem Namen unterschrieben sei. Da ich aber alleine wohne und selbst nichts unterschrieben habe, kann das eigentlich nicht sein.

Ich habe Hermes mehrfach per E-Mail aufgefordert, mir diese besagte Unterschrift von mir zuzusenden. Ich vermute hier nämlich eine Unterschriftenfälschung/Urkundenfälschung und möchte Anzeige erstatten. Ohne die Unterschrift kann ich dies aber natürlich nicht tun. Bisher wurden diese Anfragen jedoch seitens Hermes ignoriert.

Meine Forderung: Zusendung der Unterschrift; Klärung, wo mein Paket tatsächlich abgeblieben ist.

Meine Forderung

Siehe Beschwerdetext

Firmenantwort

15.12.2011 | 12:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Palm,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung für die Unklarheiten bei der Zustellung dieser Sendung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 44839" ein.

Bitte teilen Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.

Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

15.12.2011 | 12:33 Uhr · Silke Palm

Der Versender hat schon die Unterschrift bei Hermes angefragt, bekommt sie aber auch nicht. Die Begründung kenne ich leider nicht. Der Absender meinte daher, ich soll mich selbst an Hermes wenden, was ich daraufhin versucht habe. Aber scheinbar schreibt man am besten zuerst hier eine Beschwerde, bevor man denen auch nur eine E-Mail schickt.

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15.12.2011 | 12:34 Uhr · ReclaBoxler-1812341

@ Firmen-Antwort

Wir waren aber auch schon mal schneller?
Ist es eigentlich nicht peinlich, wenn Beschwerden erst nach dem erscheinen hier beantwortet werden, als dies im direkten Kontakt, als Antwort auf EMails, zu erledigen?

Kommentar

15.12.2011 | 12:36 Uhr · ReclaBoxler-1812341

@ Frau Palm

Die Nachforschung etc. muss der Absender einleiten. Das kann nur er.

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15.12.2011 | 14:52 Uhr · X. 99

Unabhängig davon würde ich schonmal Strafanzeige erstatten, denn der Polizei und der Staatsanwaltschaft sollte Hermes und Urkundenfälschung schon ein läufiger Begriff sein. Die Menge von Anzeigen machts.

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23.12.2011 | 12:24 Uhr · Andreas Gau-Alippi

Hallo,

mich würde sehr interessieren, wie es hier weitergegangen ist, denn ich habe exakt das gleiche Problem mit einem Hermes- Fahrer und beisse beim Kundenservice auf Granit. Bereits vier Pakete wurden gestohlen, weil der Fahrer mit meinem Namen unterzeichnete und das Paket achtlos vor die Haustüre stellte. Ein derart unseriöses Verhalten habe ich bisher noch nie erlebt und der Kundenservice reagiert nur mit Standardfloskeln und weigert sich, mir die Scans der Empfangsbestätigung auszuhändigen.

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23.12.2011 | 13:20 Uhr · Silke Palm

Bisher habe ich von Hermes nichts weiter gehört. Der Absender schickt mir die bestellte Ware nun nochmal per DHL. Ihm wurde wohl der Warenwert ersetzt. Aber bezüglich der vermuteten Unterschriftenfälschung wurde seitens Hermes noch nichts unternommen. Leider kann ich auch nicht einfach auf Verdacht eine Anzeige erstatten. Ich brauche dazu schon etwas handfestes, wie meine gefälschte Unterschrift. Diese wird mir aber von Hermes weiterhin verweigert.

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27.01.2012 | 15:26 Uhr · Silke Palm

Ich warte nach wie vor auf die Unterschrift, um endlich Anzeige erstatten zu können.

Kommentar

10.07.2014 | 10:39 Uhr · Silke Palm

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst