15.12.2011 | 12:01 Uhr · 595 Views · von Silke Palm
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Bonn)
Unterschriftenfälschung?
Die Sendung mit der Sendungsnummer 01321112844740 wird in der Sendungsverfolgung als "zugestellt" angezeigt. Jedoch habe ich keine Sendung entgegengenommen und hatte auch keinen Zettel im Briefkasten, dass die Sendung beim Nachbarn abgegeben wurde.
Der Absender hat sich daraufhin telefonisch informiert, was mit dem Paket passiert sei. Ihm wurde mitgeteilt, dass das Paket an mich übergeben worden sei und auch mit meinem Namen unterschrieben sei. Da ich aber alleine wohne und selbst nichts unterschrieben habe, kann das eigentlich nicht sein.
Ich habe Hermes mehrfach per E-Mail aufgefordert, mir diese besagte Unterschrift von mir zuzusenden. Ich vermute hier nämlich eine Unterschriftenfälschung/Urkundenfälschung und möchte Anzeige erstatten. Ohne die Unterschrift kann ich dies aber natürlich nicht tun. Bisher wurden diese Anfragen jedoch seitens Hermes ignoriert.
Meine Forderung: Zusendung der Unterschrift; Klärung, wo mein Paket tatsächlich abgeblieben ist.
Meine Forderung
Siehe Beschwerdetext
Firmenantwort
15.12.2011 | 12:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Frau Palm,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung für die Unklarheiten bei der Zustellung dieser Sendung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 44839" ein.
Bitte teilen Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice