10.12.2011 | 15:05 Uhr · 4036 Views · von R. Quander
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Mal wieder Hermesniederlassung Berlin Ost
Ich erwarte jetzt seit einer Woche auf eine Lieferung, lt. Sendungsverfolgung:
93340167575950
09.12.2011 15:44:11 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost aufbewahrt.
08.12.2011 21:19:56 Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min).
07.12.2011 02:53:48 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost eingetroffen.
06.12.2011 18:15:25 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
06.12.2011 10:49:08 Die Sendung wurde im Hermes Süd-HUB sortiert.
Erstaunlich war, dass ich mich am 8.12. den ganzen Tag zu Hause befand, aber von Hermes nichts zu sehen war. Am selben Tag bekam ich noch eine Lieferung per DHL.
Bei meiner Nachfrage bei der Hotline (unverschämt teuer) wurde mir auch die richtige Adresse genannt. War vor meinem Haus etwa kein Parkplatz frei und der Fahrer hätte laufen müssen?
Habe jetzt über die Hotline das Paket zum nächsten Paketshop weiterleiten lassen, wo es am Montag ankommen soll. Sicherheitshalber werde ich erst am Dienstag hingehen, mal sehen, ob das funktioniert.
Das scheint wirklich ein spezielles Problem von dieser Niederlassung zu sein.
Meine Forderung
Abstellen des Problems, will nicht immer wieder diese Telefonkosten haben
Firmenantwort
12.12.2011 | 07:12 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Lieber Herr Quander,
über die zuständige Niederlassung haben wir uns rückversichert, dass Ihre Sendung heute in der Zustellung in dem von Ihnen gewünschten PAketshop ist.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice