Hermes stellt Paket nicht zu

Am Montag, den 07.11.2011, wurde über o2 ein neues Mobilfunkgerät beantragt. Uns wurde bestätigt, dass es bis Mittwoch, 09.11.2011, ankommt. Als es auch am Donnerstag nicht eintraf, rief ich die Sendungsinformationen ab und sah, dass es schon seit ZWEI Tagen im Depot Frankfurt lagert.

Anschließend riefen wir bei der Hotline an. Die Dame sagte uns, dass ein Zustellversuch erst Samstag erfolgen kann, was aber komplett sinnlos ist, da unsere Firma die Lieferung bis spätestens 10.11.2011 benötigt. Leider war die Dame weder in der Lage, beim Depot in Frankfurt anzurufen, noch mich durchzustellen. Es kann doch nicht sein, dass eine Logistikgruppe keinen Kontakt zu ihren Fahrern aufnehmen kann.

Das ist mit Abstand der mieseste und unzuverlässigste Service, der unserer Firma jemals begegnet ist. Wir werden in Zukunft davon Abstand nehmen, Waren über die Hermes-Gruppe zu versenden und selbes auch unseren Kunden und Geschäftspartnern empfehlen.