Scheinbar keine Lieferung möglich

Ich sollte über Hermes ein Paket an meine Büroadresse erhalten (aus der Anschrift ersichtlich). Der Fahrer kommt beim ersten Mal um 18:27 Uhr, steht wohl vor dem verschlossenen Gebäude, am Freitag versucht er es lustigerweise um 18:35 Uhr.

Nach diversen emails mit info-paket@hermes-europe.de versuche ich es zweimal, die Adresse auf meine Privatanschrift umzustellen, Erfolg scheinbar gleich null. Am Samstag hat er es angeblich um 17:40 Uhr noch einmal probiert. Wo denn nur?

Heute ist das Paket wieder seit 8:36 Uhr in der Zustellung. Es ist jetzt 22:08 Uhr und da in der Sendungsverfolgung der Button "Transport zur Hauptumschlagbasis" aktiv ist, schwant mir Böses.

Peter

Meine Forderung

Erneute Zustellung an Paketshop, wie in Mail an info-paket vorgeschlagen

Firmenantwort

01.11.2011 | 07:14 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber Herr Kirlicks,

es ist sehr ärgerlich, dass die Zustellung bisher nicht geklappt hat.

Um die Zustellung mit Ihnen abzusprechen, möchten wir Sie bitten mit uns unter

info-paket@hermes-europe.de mit Angabe der "Reclabox ID 43665" in der Betreffzeile Kontakt mit uns aufzunehmen. Bitte nennen Sie uns dann auch eine Rufnummer.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

04.11.2011 | 16:34 Uhr · ReclaBoxler-9474110

Nach der Beschwerde hier dann prompter Rückruf von Hermes und schnelle Umleitung an einen Paketshop. Lag wohl am Boten. Hat sich damit erfreulicherweise geklärt.
Peter

Kommentar

12.11.2011 | 09:29 Uhr · Klaus-Peter Kirlicks

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.