Ich sollte über Hermes ein Paket an meine Büroadresse erhalten (aus der Anschrift ersichtlich). Der Fahrer kommt beim ersten Mal um 18:27 Uhr, steht wohl vor dem verschlossenen Gebäude, am Freitag versucht er es lustigerweise um 18:35 Uhr.
Nach diversen emails mit info-paket@hermes-europe.de versuche ich es zweimal, die Adresse auf meine Privatanschrift umzustellen, Erfolg scheinbar gleich null. Am Samstag hat er es angeblich um 17:40 Uhr noch einmal probiert. Wo denn nur?
Heute ist das Paket wieder seit 8:36 Uhr in der Zustellung. Es ist jetzt 22:08 Uhr und da in der Sendungsverfolgung der Button "Transport zur Hauptumschlagbasis" aktiv ist, schwant mir Böses.
Peter
Bestell-/Kundennummer: Sendung Nr. 0129214784 3148
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erneute Zustellung an Paketshop, wie in Mail an info-paket vorgeschlagen
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2011
Lieber Herr Kirlicks,
es ist sehr ärgerlich, dass die Zustellung bisher nicht geklappt hat.
Um die Zustellung mit Ihnen abzusprechen, möchten wir Sie bitten mit uns unter
info-paket@hermes-europe.de mit Angabe der "Reclabox ID 43665" in der Betreffzeile Kontakt mit uns aufzunehmen. Bitte nennen Sie uns dann auch eine Rufnummer.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Peter
Beschwerde ist gelöst.