Versand erfolgt nicht. Wahrscheinlich falsch sortiert worden.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe in der vergangenen Woche beim Ottoversandhaus ein Paket bestellt, das über Hermes versandt wurde. Seit Samstag steht in der Hermessendungshistorie, dass sich mein Paket in der Niederlassung Gera befindet.

Gestern musste ich aber feststellen, dass nicht an dem ist. Das Paket ist in Weißenfels befindlich und die Lieferung wurde gestoppt. Die Lieferzeit von 2-3 Werktagen wurde damit überschritten.

Da ich dringend auf den Inhalt der Sendung warte, erwarte ich eine zügige Bearbeitung und Lieferung bis spätestens Montag in den angegebenen Pakteshop in der Jet Tankstelle in Zeitz.

Meine Forderung

Zügige Sendung, wie im Beschwerdetext angegeben und Zurückerstatten der Versandkosten

Firmenantwort

27.10.2011 | 15:49 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Schilling,

wir haben die Zustellniederlassung gebeten diese Sendung zum 28.10.11 an den von Ihnen gewünschten Paketshop zuzustellen.

Um über die Vergütung der Versandkosten zu informieren, bitten wir Sie sich unter

info-paket@hermes-europe.de

mit uns in Verbindung zu setzten.

Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 43570" ein.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.