Zeiss Fernglas nicht angekommen

Mein zur Durchsicht an die Firma Zeiss geschicktes Fernglas ist bei Zeiss in Wetzlar nie eingetroffen.

Daten aus Hermes Sendungsverfolgung:

05.07.2011 10:34:02 Die Sendung ist am PaketShop eingegangen

06.07.2011 10:33:02 Die Sendung wurde am Paketshop abgeholt

06.07.2011 16:22:57 Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich zur weiteren Bearbeitung in der Hermes Niederlassung Aachen

Datum der letzten Bearbeitung 06.07.2011

Laut Kundenservice bei Zeiss ist das Glas nie eingegangen!

Trotz mail an info-paket@hermes-europe.de in deutsch als auch in englisch zeigt Hermes Logistik Gruppe Deutschland keinerlei Reaktion.

Meine Forderung

Erstattung des Fernglases

Firmenantwort

12.07.2011 | 08:51 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Franken,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.

Am Samstag, 09.07.11, war der Fahrer unterwegs zur Empfängerfirma, es war ihm aber nicht möglich, die Sendung abzuliefern. Ein weiterer Zustellversuch ist disponiert.

Sie können sich über den weiteren Verlauf der Sendung auch jederzeit online informieren, indem sie statt der Quittungsnummer die sich ebenfalls auf Ihrem Abgabebeleg befindliche Auftragsnummer in unserem "Online Sendungsstatus" nutzen.

Gerne geben wir noch nähere Auskünfte zu dieser Sendung.

Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Nachricht "Reclabox-ID 41284" ein.

Teilen Sie uns dann bitte auch Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenserivce