Heute bekomme ich endlich einen Bescheid, dass mir ein neues Modem zugestellt wird. Jedoch ein völlig anderes als vereinbart. Da es ein Mietgerät war, bestand ich darauf, nicht mehr Mietkosten zu zahlen.

Heute kam nun der FALSCHE, nie bestellte Router, zudem fordert die Telekom nun auch noch einen höheren Mietpreis für das Gerät, so wie unverschämt hohe Versand- und Auftragskosten.
Obwohl das Mietgerät nachweislich einen Defekt hat. Da gehe ich davon aus, dass ich KOSTENLOS ein Austauschgerät erhalte. Zahle ja schließlich Miete dafür, dass es auch funktioniert. Von einer Erstattung des Monats bislang auch keine Spur.

Bislang immer noch keinen korrekten Router erhalten, auch keine Erstattung des Monats angeboten.

Meinen richtigen Router habe ich immer noch nicht erhalten. Ich erwarte jedoch eine deutliche Kürzung der Monatsrechnung.

Ich bin TOTAL verärgert!
Aus zwei Wochen wurden nunmehr über vier Wochen, in denen lediglich ein falscher Router geschickt wurde, den ich umgehend zurückgesendet habe. Der richtige ist jedoch immer noch nicht da. Auch zum Thema Entschädigung gab es bislang keine Kontaktaufnahme. Die Telekom bucht nur weiter die Monatsrechnung ab.

Ich bekam eine kurze Mail, in der stand, dass das Problem angeblich Mitte Juli gelöst worden wäre - merkwürdig, dass ich davon nichts merke und mir auch keiner Bescheid gegeben hat. Da mein Vertrag nun auslief, hat mir ein Mitarbeiter am Telefon bestätigt, ich könne für den gleichen Preis nun auch VDSL 50 buchen und würde im Rahmen dessen ohnehin einen neuen Router erhalten. Gesagt getan. Hoffe, dass sich hier nicht das nächste Problem auftut.