Keine Antwort auf Nachfrage nach verlorenem Paket! Es eilt!

Guten Tag Hermes, was läuft da schief?

Laut meines Online einsehbaren Paketstatus befindet sich die Sendung seit 6 Tagen auf dem Weg zum Sortierzentrum. Ich habe das Gefühl , die Sendung ist verloren gegangen, oder?

Die Zustellung ist dringend, das Paket enthält Tickets.

Bitte um eine schnelle Klärung und eine Antwort.

Meine Forderung

Wo ist das Paket, ggf. Erstattung des Werts

Firmenantwort

17.06.2011 | 18:03 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Risch,

die Verzögerung kann ich leider auch nicht erklären, jedoch sieht es momentan nach einer morgigen Zustellung aus. Schicken Sie uns doch bitte Ihre Daten per E-Mail an info-paket@hermes-europe.de und schreiben Sie "Reclabox ID 40806" in den Betreff.

Beste Grüße

-Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

17.06.2011 | 19:28 Uhr · Bote Hermes

Leider hat die Rekla meist auch keine Ahnung, allerdings ist es so, wenn sie im Computer sehen können, dass das Paket im Versandzentrum ist, ist es noch lange nicht auf dem Weg. Sobald ihr Paketaufkleber ausgedruckt wird, bekommt das Paket einen sogen. Status mit Sendungsnr. Anhand der von ihnen angegebenen Nr. handelt es sich um eine Privatsendung, also fragen sie auch mal beim Absender, ob er es auch schon im Shop abgegeben hat.