Mein Paket ist immer noch weg

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte jetzt nach 6 1/2 Wochen wissen, wo mein Paket ist. Ich habe zwar Post von Ihnen bekommen, aber meine Frage dabei ist: Wieso muss ich beweisen, dass mein Paket nicht angekommen ist?

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises und der entstanden Portokosten

Firmenantwort

16.06.2011 | 17:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Liebe Frau Bund,

wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.

Um den Verbleib zu klären, möchten wir Sie bitten, sich unter

info-paket@hermes-europe.de

mit uns in Verbindung zu setzen.

Bitte geben Sie in der Betreffzeile "ReclaBox ID 40776" an. Nennen Sie uns bitte auch Ihre vollständige Adresse sowie Ihre Rufnummer.

Mit freundlichem Gruß

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

16.06.2011 | 18:21 Uhr · Margit Ritter

Das ist ja kein Wunder, Hermes.
Ich habe bei denen schon viel losgeschickt, es ging "meistens" gut, aber ich habe in der letzten Zeit auch Päckchen (Gläser) erhalten, die alle kaputt waren. Trotz super Verpackung.
Ich werde nie wieder etwas mit Hermes verschicken, und falls man eine Reklamation hat, verlangen die 1000 Unterlagen, dass es einem vergeht.
No way!