Mein Paket ist immer noch weg

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte jetzt nach 6 1/2 Wochen wissen, wo mein Paket ist. Ich habe zwar Post von Ihnen bekommen, aber meine Frage dabei ist: Wieso muss ich beweisen, dass mein Paket nicht angekommen ist?

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises und der entstanden Portokosten

Firmenantwort

16.06.2011 | 17:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Liebe Frau Bund,

wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.

Um den Verbleib zu klären, möchten wir Sie bitten, sich unter

info-paket@hermes-europe.de

mit uns in Verbindung zu setzen.

Bitte geben Sie in der Betreffzeile "ReclaBox ID 40776" an. Nennen Sie uns bitte auch Ihre vollständige Adresse sowie Ihre Rufnummer.

Mit freundlichem Gruß

Ihr Hermes-Kundenservice