Nachdem ich seit Tagen auf ein Paket warte, welches ich dringend benötige, habe ich auch bereits mehrfach Mails an Hermes geschickt - lediglich eine "automatische" Mail kam bislang zurück.
Es geht um ein Paket, welches von Rainau nach Duisburg geliefert werden soll. Nachdem tagelang die Sendungsverfolgung nichts gefunden hat, habe ich seit gestern nun endlich einen Status: "Die Sendung wird weitergeleitet" - und da steht er auch immer noch ohne Veränderung.
Der Empfänger der Sendungsauskunft ist jedoch in Rainau, was definitiv FALSCH ist. Laut Verkäufer wurde die Zieladresse von ihm gedruckt und ist auch korrekt (PDF hat er gespeichert) - somit sollte es Hermes doch möglich sein, das Paket richtig zuordnen zu können.
Bestell-/Kundennummer: Quittungsnummer 61738300004056
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung an die richtige Adresse
Hallo Herr Renner,
Ihre Sendung wurde am 03.06. (Freitag) in Rainau im Paketshop abgegeben und am 06.06. (Montag) aus diesem abgeholt und zu Ihnen weitergeleitet. Voraussichtlich wird die Sendung heute umgeschlagen und morgen bei Ihnen zugestellt.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de und schreiben Sie "ReclaBox ID 40523" in den Betreff.
Herzliche Grüße
-ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 8
Da ist etwas bei der Auswahl der Kategorie schief gegangen.
Ist ein Admin online, welcher das bitte ändern kann?
Danke
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Reklamationsmanagement
07.06.2011 | 13:34 Uhr
bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH
73492 Rainau
steht? Ich wohne in 47226 Duisburg - da steht also etwas falsches.
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Reklamationsmanagement
07.06.2011 | 13:50 Uhr
bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH
Transportiert Hermes via Schubkarre oder arbeitet der Sendungs-Server noch auf Pentium 2 Basis?