Päckchen nicht zugestellt

Obwohl in der Sendungsverfolgung die Zustellung mit 15.04.2011 18:40 angegeben ist, wurde das Päckchen nicht zugestellt.

Eine entsprechende e-Mail an Hermes wurde beantwortet mit dem Hinweis, eine Frau oder Herr E. hätte das Päckchen entgegengenommen und unterschrieben. Diese Person ist nicht bei uns beschäftigt und auch im näheren Umfeld nicht bekannt. Die einzigen Personen, die zu diesem Zeitpunkt anwesend waren, haben glaubhaft versichert, dass Hermes schon seit langem nicht mehr angeliefert hatte.

Ein Hinweis des Zustellers, dass das Päckchen an eine andere Person als den Empfänger übergeben wurde, wurde nicht hinterlegt. Das Päckchen ist nicht auffindbar. Die Antwort auf eine e-Mail an Hermes steht immer noch aus.

Da es sich beim Inhalt des Päckchens um dringend benötigte Ersatzteile handelt, sind wir mittlerweile sehr verärgert.