Am 22.02.11 um 08:35 Uhr legte ich in die Packstadion 115 in Bad Windsheim ein Päckchen ein (eine Post gibt es, wie so oft, nicht mehr).
Das Päckchen ist bis heute nicht angekommen. Bei einer Nachfrage bei der teuren 0180 Service Hotline wurde mir gesagt, ein Päckchen kann nicht nachverfolgt werden und wenn es weg ist, ist es weg. Nachdem ich mich mit der Aussage nicht zufrieden geben wollte, wurde einfach aufgelegt.
Ein neuer Anruf bei der Firmenzentrale in Bonn brachte scheinbar mehr Erfolg. Ein Herr M. nahm sich der Sache an und wollte die Packstadion überprüfen lassen. Spätestens Montag sollte ich Nachricht erhalten.
Nachdem ich am Dienstag wieder selbst anrief, erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter (Herr M. war nicht zu sprechen), dass die Packstadion überprüft wurde und das Päckchen sich nicht mehr darin befindet. Ich könne zwar einen Nachforschungsantrag stellen, aber sicherlich werde dieser keinen Erfolg haben.
Bestell-/Kundennummer: Bearbeitungsnummer: 2011/03-0056456
Meine Forderung an DHL:
Rücksendung des Päckchens zu mir bzw. Erstattung des Wertes in Höhe von 30 Euro
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 231 Tagen und 20 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3