25.02.2011 | 06:16 Uhr | 405 Views
Letztes Jahr habe ich meinen Telefonanbieter gewechselt. Nach dem Antrag auf Rufnummernportierung wurde unser Vertrag auf einmal um ein Jahr verlängert. Nach etlichem hin und her wurde das Problem gelöst.
Nur leider schuldet uns die Telekom noch immer sechs Wochen Grundgebühr, die wir, schriftlich zugesagt, zurückerstattet bekommen sollten. Briefe, Faxe und Telefonate haben nicht geholfen.
Meine Forderung an Deutsche Telekom:
Zugrückerstattung der zu viel gezahlten GG
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 240 Tagen und 14 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Immer wieder mit der Hotline telefonieren, es geht doch um Euer Geld, oder? Jeder Eurer Anrufe wird bei der Telekom registriert und evtl. mitgeschnitten.
Bei der Vielzahl der Kunden kann man ja wohl nicht verlangen, dass T-Com sich individuell um jeden einzelnen Kunden kümmern kann.
Einfach wieder anrufen und freundlich sein, das kommt sicherlich immer besser an, als gleich los zuhämmern.
Man sollte nicht vergessen, dass dort auch nur Menschen arbeiten und keine Roboter.
Das hat bei mir auch geholfen und es macht einen besseren Eindruck, wenn man auch mal Verständnis für die Mitarbeiter zeigt.