16.02.2011 | 14:22 Uhr · 328 Views · von Knut Hertel
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (?)
Zusteller trifft niemanden an?
Habe vor einigen Tagen bei ebay was von Privat ersteigert, was dann via HERMES auch prompt auf den Weg gebracht wurde.
In der Nachverfolgung war dann zu lesen, dass mich der Zusteller nicht erreicht hat. Um eine Wiederholung dessen zu vermeiden, schrieb ich am 15.2.2011 fix eine Mail an die Adresse auf der Homepage, und teilte meine Telefonnummer mit. Da am 16.2.2011 noch keine Antwort auf diese Mail eingegangen war, versuchte ich es noch einmal.
Nun ist noch immer der 16. Februar, es ist 15:10 Uhr, weder eine Antwort auf die eMails noch das Päckchen sind da. Wird es wohl nun wieder an den Absender zurück gehen? oder darf ich es mir in der Niederlassung Mainz abholen?
Wenn HERMES das erste Mal an meine Anschrift liefern würde, könnte ich das ja alles verstehen. Da dies nicht das erste Mal ist, fehlt mir jedoch das Verständnis dafür!
Ach ja: und in der Online Statusabfrage ist die letzte Eintragung vom 15.02.2011; 11:29:11 Uhr. Nun ist es der 16.02.2011; 15:16 Uhr; das stimmt mich doch alles sehr, sehr nachdenklich!
Meine Forderung
Antwort auf eMails sowie zeitnahe Zustellung der Sendung
Firmenantwort
19.02.2011 | 13:28 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
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Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH