Heute heißt die Komödie "In 81 Tagen nicht ein Mal nach Island".

Hallo,
habe eben bei der Sendungsverfolgung gesehen, dass das Paket ins richtige Land unterwegs ist. OK, es hat zwar nun fast drei Monate gedauert. Aber es ist halt ein kleiner Fehler und ein finanzieller Schaden ist Ihnen so oder so nicht entstanden.
MfG, Stefan.

Hallo Stefan,
in diesem Paket befinden sich die Bestellungen meiner Kunden in Island, die er fürs Neujahr bestellt hat z. B. Vikinger Helme, Messer, Pelzmantel etc. alles spezifische Artikeln. Natürlich möchte er die Ware nicht mehr bezahlen bzw. verlangt sein Geld zurück nach einem kleinen Fehler DHL. Außerdem verliere ich dadurch einen Kunden im sowieso sehr kleinen Markt in Island. Ich kann Sie gut verstehen, weil es nicht Ihr Geld ist bzw. nicht Ihr Verlust! Außerdem ist Schadenfreude sowieso ein typisch deutsches Verhalten, solange der Schaden uns nicht betrifft, können wir lachen. Dass Sie mit Ihrem nicht existierenden Wissen und Erfahrung über ein Problem mitreden, zeigt Ihre Ignoranz! DHL konnte mir nicht ein Mal die Frage beantworten, in welchem Zustand mein Paket nach Island geschickt wird, weil ich mir nach so langer Zeit Sorgen um mein Paket machte und DHL danach fragte. Die Zeit, die ich jeden Tag verloren habe, ist übrigens für mich ein zusätzlicher finanzieller Verlust, da ich in meiner Freizeit keine blöden Kommentare über Verlust der Anderen schreibe, sondern Geschäfte mache. Ich hoffe, dass Sie nächstes Mal vorsichtiger sind, bevor Sie über Probleme bzw. Verluste der Anderen reden.

Ich kann Sie gut verstehen! Mein Paket nach Australien ist auch schon über zwei Monate "unterwegs" (zunächst lag es mal mehrere Wochen in Deutschland und bewegte sich nicht) und auch ich mache mir Sorgen um den Inhalt. Denn aus der angekündigten Luftfracht wurde plötzlich Seefracht und was für Temperaturen in einem See-Container herrschen, der wochenlang durch die Tropen schippert, können wir uns ja denken.
DHL interessiert es nicht. Im Gegenteil. Auf Mails bekomme ich als Antwort (wenn ich mal eine bekomme), dass ich mich frühestens nach drei Monaten melden soll.
Und hier kommen dann so unqualifizierte Kommentare wie: Bei den Zuständen in Australien kann ja keiner erwarten, dass DHL liefert. Haha! Die Flut ist längst vorbei und das Paket wurde WOCHEN vorher abgeschickt.

Ich habe von Ihrem Fall nach Australien gelesen und wusste nicht, was ich Ihnen schreiben sollte, damit Sie sich besser fühlen. Leider fiel mir nichts ein, aber durch ihr Schreiben fühlte ich mich besser und dann verstand ich, wie wichtig diese menschliche Unterstützung ist. Anstatt Schadenfreude Mitgefühl und anstatt Ignoranz & Arroganz Verständnis würden so viele Probleme Lösen :). Ich habe schon mit meinem Anwalt gesprochen und er hat mir empfohlen, DHL sofort anzuzeigen, ohne abzuwarten, in welchem Zustand und wann das Paket in Island ankommt, ich hatte immer die Hoffnung, dass alles am Ende gut wird, aber er meinte; all diese E-Mails etc. seien eine Taktik von DHL, um die Leute zu beschäftigen und die möglichen Strafen zu verzögern. Er kennt sich mit solchen Firmen und deren Angestellten bestimmt besser aus und mir bleibt nicht viel übrig, als seinem Ratschlag zu folgen. Wünsche Ihnen viel Glück mit Ihrem Paket nach Australien.

16.02.2011, das Paket ist immer noch auf dem Weg ins Zielland! Anstatt den Fehler einigermaßen zu korrigieren, wurde das Paket höchst wahrscneinlich mit Seefracht nach Island geschickt, damit die Lieferung noch länger dauert.

Bei Australien dasselbe Spiel. Immer noch unterwegs. Oder schon längst im Ozean versenkt. Ich weiß es nicht. Der Empfänger ist inzwischen umgezogen.

86 TAGE und IMMER NOCH KEINE LIEFERUNG!

Bedauerlicher Art und Weise wurde mein nach 80 Tagen wieder aufgetauchtes Paket per Seefracht nach Island geschickt, sodass die Lieferung evt. weiter verzögert werden kann.

90. TAG UND IMMER NOCH KEINE LIEFERUNG. DAS IST DHL!

Dasselbe Spiel bei Australien. Es nervt!

Ein Wunder ist geschehen, nach 92 Tagen ist mein Paket in Island angekommen, ich bin stolz auf DHL. Es ist zwar noch nicht geliefert worden, aber immerhin ist es diesmal nicht in Irland, sondern in Island, das ist doch ein Fortschritt und DHL hat über ihren Schatten gesprungen. Jetzt bin ich gespannt, was sie nun tun, um meinen Schaden zu ersetzen, weil meine Kunde nach 92 Tagen die Ware nicht mehr haben möchte und ihr Geld von mir schon zurückerstattet bekommen hat. Ich wünsche all denjenigen, deren Pakete immer noch unterwegs sind, viel Glück und vor allem viel Geduld. : )

Glückwunsch! Aber freuen Sie sich lieber nicht zu früh. Noch ist es ja nicht ausgeliefert worden. Ich hoffe natürlich für Sie, dass das jetzt klappt, aber ich habe kein Vertrauen mehr in DHL.

Die 36 Tage, die das Schiff mit meinem Paket angeblich nach Australien brauchen sollte, sind nun auch um und was ist passiert? Nichts. Es ist traurig!

Ich bin sprachlos! Jetzt sagt DHL dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte. Was für eine Verantwortungslosigkeit und Frechheit von DHL ist es, nach 93 Tagen so etwas zu behaupten? Habe mich doch zu früh gefreut!

Oweia, das habe ich nicht für Sie gehofft!

DHL ist an Dreistigkeit ja kaum noch zu überbieten. Haben die sich dazu geäußert? Vermutlich nicht.

Geäußert haben sie sich noch nicht, aber ich würde mich an deren Stelle schämen, mich zu äußern. Hoffentlich kommt Ihr Paket gut an und wird rechtzeitig geliefert!

Rechtzeitig? Wohl nicht. Der Empfänger musste in der Zwischenzeit umziehen und ich hoffe, dass es an der alten Adresse jemand für ihn entgegen nimmt.

Ich glaube auch nicht, dass das Paket und dessen Inhalt noch in einem guten Zustand sind. Aber es bleibt leider wieder nur: WARTEN!

Ich bin gespannt, wie es sich auch bei Ihnen weiter entwickelt.

Wenn ich DHL frage, was wieder passiert ist und warum die Ware nicht geliefert worden ist, schreiben sie mir per E-Mail zurück genau die selbe Information, welche auf der Track&Trace-Seite von DHL steht. Also ich frage sie, warum es auf der Seite so steht und sie wiederholen, was auf der Seite steht. Wie unbeholfen muss ein Mensch wirklich sein, um eine Frage nicht zu verstehen? Oder ist es absichtlich, damit ich irgendwann die Hoffnung aufgebe? Heute seit 95 Tagen warte ich drauf, dass DHL endlich etwas Wesentlicheres unternimmt und dafür bekomme ich unqualifizierte Antworten von irgendeinem Herrn T., der nicht ein Mal versteht oder verstehen möchte, worum es geht.

Habe den Anfang dieser fast hunderttägigen Story fast vergessen, also hier ist der Anfang; am 26.11.2010 von LEIPZIG-DE, nach IRLAND anstatt ISLAND, trotz meiner Warnung, dass das Zielland für die Sendung Island ist und nicht Irland, siehe bitte das Bild.

Da hab ich ja Glück gehabt, dass mein Paket nicht nach Österreich ging. Ich habe heute auch wieder DHL angeschrieben, was das alles soll, wie sie das erklären, WANN mein Paket endlich zugestellt wird, usw. usf. Und ich habe darum gebeten, nicht schon wieder eine Standardmail zu schicken.
Was bekam ich? Dieselbe Mail, die ich schon vier mal bekommen habe. Es gab Probleme mit dem Zielland, Frachträume waren kurzzeitig nicht vorhanden, deshalb die Seefracht und zeitkritische Sendungen solle man halt per Premium versenden.
Also wenn eine Laufzeit von elf Tagen angegeben ist, kann ich doch wohl mit großzügigen 1,5 Monaten planen, oder? Denn solange war definitiv klar, dass der Empfänger an dieser Adresse wohnt.
Jetzt sind es aber schon über 2,5 Monate, dass das Paket unterwegs ist und kein Ende ist in Sicht.

Das Paket ist immer noch nicht zugestellt worden, versprochener Schadenersatz etc. ist auch nicht da.

ENDLICH! Mein Kunde hat das Paket heute Abend selber abgeholt, es ist leider beschädigt: das war aber zu erwarten nach 95 Tagen. Jetzt muss ich feststellen, was kaputt gegangen ist bzw. verschwunden. Das Merkwürdige ist, laut DHL-Track & Trace ist das Paket immer noch im Postlager?

Wow. Dass man das noch erleben darf! Ich würde sagen Glückwunsch, aber eigentlich ist das zu viel des Guten, denn den Schaden haben Sie ja trotzdem. Bin gespannt, ob sich DHL dazu noch irgendwie äußert oder das ebenfalls im Sande verlaufen lässt.
Bei Australien: nix neues - war klar.

Jedem, der mit DHL irgend etwas schicken will, empfehle ich, dies sich nicht zwei, sondern min. fünf Mal zu überlegen. Den Schaden, den sie verursacht haben, versuchen sie jetzt auf ausländische Post zu verschieben, um die Folgen des Schadens, den DHL Angestellten verursacht haben, nicht zu übernehmen. VORSICHT: "Ihre Sache ist versichert", ist einfach eine Lüge, wenn Sie selber es nicht extra (kostenpflichtig) übernehmen. 98 Tage Lieferzeit, trotzdem keine Zustellung und dazu den Fehler auf die Anderen verschieben; so etwas können Sie von DHL erwarten, wenn unglücklicherweise auch Ihre Pakete verloren gehen. Aber ich gebe nicht so leicht auf und sobald ich 1000 Klicke erreicht habe, werde ich diesen Fall auch in der BILD-Zeitung veröffentlichen lassen! Mal schauen, ob amerikanische Werbestrategie: "Auch die schlimmste Werbung, ist eine Werbung!" auch hier in Deutschland zutrifft!

Na, da wird sich die BILD-Zeitung aber freuen.

BILD darf sich freuen, Hauptsache DHL sollte sich schämen, aber ich bin wahrscheinlich zu naiv und hoffe, dass sie sich schämen.

Immer noch kein Schadenersatz von DHL!

DHL ist verantwortungslos und unverschämt!

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.