Zusteller kann nicht deutsch lesen?

Ich habe mehrere Artikel bestellt, die über Hermes ausgeliefert werden sollen.

Da ich nicht immer zu Hause bin, hängt an meiner Klingel seit einem Jahr gut lesbar ein Zettel, dass Sendungen bitte im Hause bei xy abgegeben werden sollen. Das klappte bisher immer bestens.

< p>Gesten Abend, am 03.02.11, fand ich einen Zettel vor "Sehr geehrter Herr xxx (Vorname), leider haben wir Sie heute nicht angetroffen. Wir kommen wieder am 03.02.!

Eben, 04.02. wurde wieder ein Zettel gefunden, vom gleichen Zusteller, diesmal sogar mit meinem fast korrekten Nachnamen, dass man mich wieder nicht angetroffen hätte und man würde am 05.02. wiederkommen. Der auf dem Zettel an der Klingel angegebene Hausbewohner war gestern und heute den ganzen Tag zu Hause. Ich gehe davon aus, dass morgen sich das gleiche Spiel wiederholt.

Anruf bei Hermes mit der Bitte um Rückruf - schließlich sehe ich nicht ein, dass ich bei einem Hermes-Fehler auch noch kostenpflichtig anrufen soll - wurde abgelehnt. Eine kostenlose Nummer gibt es nicht. Anruf bei der Hermes-Zentrale, ich soll mich kostenpflichtig mit dem Service in Verbindung setzen, eine andere Möglichkeit gibt es nicht.

Eine E-Mail habe ich natürlich auch schon geschrieben, aber aus meinen Erfahrungen weiß ich, dass Hermes sich - wenn überhaupt - erst nach Wochen meldet; im Moment warte ich übrigens noch auf die Antwort einer e-Mail-Anfrage vom 24.01.11.

Meiner Meinung nach ist der Service von Hermes unmöglich!