Paket vergammelt in Zustellbasis!

Wie auch sehr viele andere wurde ich durch den Amazon.de- Premiumversand unfreiwillig Hermes-Kunde. Mit zusätzlichen 6 € wurde also eine schnelle Auslieferung des Pakets gekauft - Paket verschickt am 19.1.2011, Ankunft sollte der 20.1. sein.

Heute am 21.1. ist das Paket immer noch nicht angekommen, obwohl, wie es auch in der Überschrift steht, das Paket seit gestern Morgen um 6 Uhr in der Zustellbasis liegt. Meine Freundin freut sich sicher extrem, wenn sie morgen ihr Geburtstagsgeschenk dank Hermes nicht bekommt.

Obwohl, sogar Blattschneiderameisen schaffen es, ihr "Paket" von A nach B zu bringen, an denen könnte sich Hermes mal ein Stück abschneiden!

Meine Forderung

(Schnelle) Auslieferung meiner Sendung

Firmenantwort

25.01.2011 | 15:42 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: "36860" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH