Hermes-Paket nach achtTagen noch "auf dem Weg ins Sortierzentrum"

Ich habe ein Paket am 27.12.10 am Nachmittag im Paket-Shop abgegeben.

IDort hat es dann gemä8 Historie der Sendungsverfolgung dreieinhalb Tage herum gelegen. Seit dem 31.12.10 ist es nun "auf dem Weg ins Sortierzentrum" und es tut sich einfach nichts.

Auf eine Mail reagiert Hermes nicht, der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar ("Wir können ihren Anruf derzeit nicht bearbeiten. Bitte rufen Sie später noch einmal an.").

Das kann doch, selbst bei vielen Feiertagen, nicht Ernst gemeint sein!