Ich kann mich nur in die unzählige Kette der Hermes-Geschädigten einreihen. Meine Bestellung erfolgte am 18.12.2010, der weitere Verlauf ist vielen hier ja bekannt. Seit dem 28.12.2010 liegt meine Lieferung nun in Berlin-Ost und wird sortiert. Keine Reaktion auf E-Mails, nach Anruf bei der Service-Hotline versprach man mir eine Klärung und einen Rückruf. Passiert ist nichts. Jetzt legt man bei Anruf der Service-Hotline sogar auf. Ich werde noch diese Woche warten, und danach die Annahme des Paketes verweigern, so es noch ankommen sollte. Den betroffenen Internet-Shop habe ich bereits informiert, die erfolgte Lastschrift werde ich schlicht von meiner Bank zurückbuchen lassen. Das ich nie wieder etwas bestellen werde, was durch Hermes ausgeliefert werden soll, dürfte klar sein. Auch dies habe ich dem Internet-Shop mitgeteilt, und das obwohl die Produkte sehr zufriedenstellend sind.
Bestell-/Kundennummer: 3036781
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Ich hoffe, die Geschädigten meiden Hermes in Zukunft
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 36280" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 3
In der WAZ stand, dass der Niederlassungsleiter in Essen mit der Kasse durchgebrannt ist und die Subunternehmer jetzt kein Geld erhalten. Deswegen werden die Pakete wohl in Essen nicht mehr ausgeliefert.
Ich werde keinesfalls mehr über Hermes Waren beziehen.