31.12.2010 | 18:42 Uhr · 684 Views · von Hermsen

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Zwei Pakete liegen seit 23. bzw 24.12.10 in Zweigstelle

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit dem 27.12.2010 wird mir über Ihre Hotline versichert, dass sämtliche Pakete, die sich wegen der Wetterlage und der Feiertage in der für meine "Lieferadresse zuständigen Zweigstelle" angestaut haben, bis Silvester ausgeliefert werden.

"Da meine erwarteten Pakete am 23.12.10 und 24.12.10 in eben dieser Zweigstelle eingetroffen sind, lt. Sendungsverfolgung, könnte es natürlich sein, dass diese recht weit unten in dem Stapel aufgelaufener Pakete liegen und somit eventuell später ausgeliefert werden als Pakete neueren Datums. " So oder so ähnlich drückte es einer Ihrer telefonischen Mitarbeiter aus.

Heute ist Silvester, kein Paket bei mir zugestellt und die nächste Schlechtwetterfront kündigt sich an.

Wann kann man denn dann im Jahr 2011 noch mit einer Zustellung rechnen?

Vielleicht sollte die Firmenlogistik überprüft werden.

Zumindest sollte es möglich sein, mir mitzuteilen, welches die für mich zuständige Zweigstelle ist. Dann könnte ich selber dort nachforschen oder das/die Pakete dort abholen.

Meine Forderung

Ich erbitte die Zustellung am 03.01.2010.

Firmenantwort

04.01.2011 | 12:16 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

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info-paket@hermes-europe.de

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Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH