Beschwerde, Lieferungsverzögerung

Nach mehreren Beschwerden via Telefon und Email und keiner Reaktion ihrerseits, erwarte ich nun, dass das Paket bis spätestens Donnerstag, 30.12.10 zugestellt wird. Ich habe bereits einige Probleme mit Hermes gehabt und erwarte ebenso eine Entschädigung.

MfG, Anastasia Schmidt

Meine Forderung

Lieferung bis 30.12.10, Versandkosten Erstattung/Gutschein

Firmenantwort

04.01.2011 | 12:11 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Der Kunde hat sich bereits mit uns in Verbindung gesetzt. Eine abschließende Klärung der Beanstandung ist veranlasst.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

05.01.2011 | 13:41 Uhr · Anastasia Schmidt

Ich warte immer noch auf mein Paket mit der Sendungsnummer 01349167839634, die versprochenen Versandgutscheine sind auch noch nicht eingetroffen. Ich erwarte des weiteren eine finanzielle Entschädigung für die horrenden Telefonkosten, welche bei jedem Anruf bei der Hermes Service Hotline fällig werden. Es hat sich seit dem 18.12.10 nichts mehr bewegt, bei meinem Paket mit der Sendungsnummer 01349167839634, dass ist eine unerhörte Frechheit, zu mal mir durch die verzögerte Lieferung hohe Kosten entstanden sind.