Paket liegt seit zehn Tagen im örtlichen Sortierzentrum

Mein Paket liegt seit zehn Tagen im örtlichen Sortierzentrum herum und wird nicht zugestellt. Meine Beschwerden beim Kundendienst bleiben unbeantwortet.

Meine Forderung

1) SOFORTIGE Zustellung, 2) Erstattung des Portos, 3) eine Erklärung, 4) eine Entschuldigung

Firmenantwort

28.12.2010 | 07:36 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 36105" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH