Zwei Pakete (Umzugskisten) verloren!

Ich habe vor drei Wochen zwei Umzugskisten mit Hermes versandt, die voll waren, mit persönlichen Gegenständen. Online kann man noch nachverfolgen, dass die Pakete die nächsten zwei Tage mehrmals gescannt wurden, seitdem ist Schluss.

Zahlreiche teure Telefonate ergaben nichts, nur wenige Mitarbeiter waren tatsächlich hilfsbereit, einige auch richtig unfreundlich. Jeder machte unterschiedliche Aussagen und ich weiß bis heute nicht, ob die Pakete geklaut wurden oder was sonst passiert ist. Wurde mir versprochen, ich werde zurückgerufen, hat das natürlich nur jedes zweite Mal geklappt.

Eine E-Mail, die ich parallel versandt hatte (wg. teurer Gebühren), wurde erst nach einer Woche mit einem Standardtext beantwortet.