Ungeeignete Hermes-Fahrer?

Ich habe im Großhandel ein Paket bestellt und weil ich es dringend benötigte, habe ich es per Nachnahme bestellt.

Beim ersten mal, Dienstag, 23.11.10, konnte ich das Paket leider nicht entgegen nehmen, somit habe ich noch am selben Abend bei Hermes angerufen und eine Adressänderung vereinbart, was laut Hermes einen Tag extra Wartezeit beansprucht, um es dem Fahrer mitzuteilen.

Na ja, was muss man sagen, der hochqualifizierte Fahrer kam natürlich am Donnerstag, 25.11.10, zur alten Adresse, wo natürlich keiner zu hause war (wofür beantragt man dann überhaupt rechtzeitig mit Wartezeit eine Adressänderung?).

Nachdem ich Hermes wiederum am selben Abend mitgeteilt hatte, dass der Fahrer an die falsche Adresse gefahren sei, meinte Hermes nur, es täte ihnen leid und der Fahrer käme am nächsten Tag zur zuvor geänderten Adresse.

Und was soll ich weiter schreiben? Natürlich hat Hermes auch den Termin am 26.11.10 verstreichen lassen. Warum? Der Fahrer ist erst gar nicht aufgetaucht. Und was sagt Hermes am selben Abend dazu? Ich möge einen neuen Termin ausmachen. Jetzt frage ich, wenn ich schon eine Adressänderung mitteile und einen Termin ausmache und Hermes es nicht schafft, diesen einzuhalten, was sollte man dann noch als Verbraucher machen?

Ich weiß nur eins, ich werde nie mehr im Leben über Hermes bestellen und lieber ein Unternehmen wie DHL, UPS oder was auch immer nehmen, wo man zwar etwas mehr bezahlt, aber Fahrer arbeiten, die einem das Paket liefern.

Ach ja, ich warte bis heute auf mein Paket!