Die Pakete von Hermes kommen nie pünktlich an. Ich arbeite oft von zu Hause und warte auf Pakete. Der Bote klingelt nicht mal sondern lässt an der Eingangstür einen Zettel mit dem Termin für den nächsten Zustellungsversuch.
Und wieder das gleiche. Ich warte zu Hause und keiner klingelt. Es passiert auch, dass überhaupt kein Bote kommt.
Hier möchte ich sagen, dass DHL es immer schafft, mir die Pakete zuzustellen, es liegt also nicht an meiner Klingel bzw. Eingangstür.
Deswegen bin ich bei Hermes immer gezwungen die 14Cent/Minute-Nummer anzurufen und nach meinem Paket zu fragen. Bis jetzt lief es so ab:
a. noch ein fehlgeschlagener (keiner klingelt) Zustellungsversuch oder...
b. Paket ist 2 Tage lang nicht zu finden oder...
c. ich hole das Paket ab. Das war bis jetzt der einzige Weg wo es geklappt hat
Ich frage mich, was der Sinn der Sache ist. Soll Hermes die Pakete zustellen oder ich sie selbst abholen.
Wenn ich wählen könnte, würde ich nie Hermes nutzen!
Nur DHL! Ich bin gerne bereit, für die Zustellung mehr zu zahlen, damit ich meine Sachen ohne Ärger bekomme.
MfG
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Pünktliche, zuverlässige Zustellung
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 22846" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 4
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Dieses Unternehmen hat zwar für das Telefon und bei schriftlichen Stellungnahmen gut geschulte Mitarbeiter, aber die, die für die Pakete verantworlich sind, werden offensichtlich nur geschunden, sonst kann man doch nicht so schlechte Arbeit abliefern, oder?
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.