27.12.2017 | 13:45 Uhr | 246 Views
Am 02.10.2017 bestellte ich mein Sofa in der Filiale in Mainz und zahlte dieses gleichzeitig an. Mir wurde zugesichert, dass die Lieferzeit mindestens einen Monat, längstens jedoch zwei Monate beträgt. Es war für mich eine Voraussetzung des Kaufs die Couch vor Weihnachten in der neuen Wohnung, aufgrund der zu erwartenden Gäste, zu erhalten. Die Gäste wurden nun ausgeladen und ich blieb daheim. Nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage erhielt ich letztendlich die Antwort, die Lieferung in der Woche vor Weihnachten zu erhalten. Es hat sich bis heute noch keiner bei mir gemeldet. Auf meine E-Mail vom 16.12.2017 und meine Fristsetzung zur Lieferung zum 29.12.2017 erfolgte ebenfalls noch keine Rückmeldung.
Bestell-/Kundennummer: 7349644/1-167
Meine Forderung an Poco Service:
Preisminderung und Benennung eines Liefertermins oder Rücktritt vom Kaufvertrag und Rückzahlung der Anzahlung.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.12.2017
Sehr geehrte Frau Kaplan, es tut uns wahnsinnig Leid, dass es zu einer verlängerten Lieferzeit gekommen ist. Wir haben Ihr Anliegen umgehend an den zuständigen Markt weitergeleitet. Dieser wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
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Nach telefonischer Auskunft des Kundendienstes im Dezember hieß es jedoch, dass die Bestellung nicht rausgegangen sei.
Mein Sofa kam am 09.01.18 nun an, ich musste den vollen Preis auszahlen.
Auf eine Rückmeldung bzw Zahlung einer bis heute noch unbekannten Preisminderung, warte ich noch bis heute!