Sehr geehrte Damen und Herren,
letztes Jahr im März bekam ich mein Victoria Boxspringbett geliefert. Am Anfang waren wir noch sehr zufrieden, jedoch änderte sich dies nach einigen Monaten draufliegen. Im März 2017 beschwerte ich mich, da die Matratze so durchgelegen war, dass weder mein Mann noch ich auf dieser Matratze ohne starke Rückenschmerzen schlafen können. Nach geschlagenen sechs Wochen! kam endlich Bewegung in den Fall und ein vom Hersteller beauftragter Gutachter kam und bewertete das Bett. Laut seiner Aussage ist der Verschleiss der Matratze noch im Rahmen. Jedoch meinte er, dass uns wohl der falsche Härtegrad verkauft wurde. Ich als Kunde muss mich doch drauf verlassen, was man mir verkauft und was man mir rät. Mein Mann und ich waren zusammen das Bett kaufen und man hätte uns vernünftig beraten müssen. Was leider wohl nicht passiert ist. Das Bett hat einen Wert von 1100 Euro. Für dieses Bett haben wir lange gespart.

Nachdem der Gutachter da war, erhielt ich eine Standard E-Mail von Ihnen, dass Sie den Schaden nicht übernehmen. Es ist eine Frechheit, dass wir innerhalb der Garantiezeit auf unserem Schaden sitzen bleiben und das Bett nach nur 14 Monaten wegschmeissen können.

Saftladen! Ich bin so enttäuscht über Poco und werde diesen Laden nie mehr betreten. V.Nusch