Ich habe am 22.12.2016 einen Online Vertrag abgeschlossen, mit einem IPhone 7 - welches nach 3 Tagen geliefert werden sollte. Bis heute, also bereits drei Wochen später, habe ich leider noch immer keine SIM Karte noch Handy von Ihnen erhalten. Während der Antrag habe ich ein Portierung beantragt, weil mein alte Vertrag am 13.01.2017 abgelaufen wird. Ich habe mehrmals Preis 4 angerufen und meine Situation geschildert und gebeten mindestens meine Sim-Karte separat zukommen zu lassen. Das Benehmen der Mitarbeiter am Telefon war ziemlich unfreundlich und unproffessional und wurde mir verhalten, wie diese Situation ganz normal sei und ich sehr ungeduldig sei. Wenn ich ein Vertrag abgeschlossen habe, habe ich geachtet wie lange die Ablieferung dauern könne. Dann habe ich per E-Mail geschildert und noch mal gebeten nochmal mir die SIM Karte separat zukommen zu lassen welches auch angelehnt wurde. Ich bin echt enttäuscht über das Service von Preis 24.de
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 18771421
Meine Forderung an preis24.de:
Ich will einfach meine Bestellung erhalten und nicht hören dass ich warten muss!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.01.2017
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir bedauern die Lieferverzögerung. Unser Versender hat uns mitgeteilt, dass Ihre Bestellung heute für den Versand vorbereitet wurde. Den Tracking Code zur Sendungsverfolgung haben wir Ihnen per Email zukommen lassen. Sie werden in Kürze beliefert.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Antwort auf die Beschwerde vom 18.01.2017
von Preis24.de GmbH
Abteilung: Communications & Social Media
18.01.2017 | 13:10 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir bedauern die Lieferverzögerung. Unser Versender hat uns mitgeteilt, dass Ihre Bestellung heute für den Versand vorbereitet wurde. Den Tracking Code zur Sendungsverfolgung haben wir Ihnen per Email zukommen lassen. Sie werden in Kürze beliefert.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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