Hallo, Ulli, nicht aufgeben und sich auch nicht lange mit E: veen herumärgern! Es hilft (das aber wirklich - wenn es auch Geduld braucht), sofort die Schlichtungsstelle einzuschalten. Wenn man dort alles nachvollziehbar vorträgt, dann kümmern die sich sehr gut UND am Ende erfolgreich darum. Offensichtlich hat sich das Verhalten von E: veen auch im neuen Jahr nicht geändert. Ich hatte selbst genug Ärger, E: veen lügt, trickst, täuscht und fälscht sogar Briefe! Es lohnt sich nicht, mit denen selbst lange hin- und herzuschreiben. Also: Alle nachweisbaren Nachteile und Zusatzkosten konkret auf den Tisch der Schlichtungsstelle legen und dann abwarten. Am Ende kommt das Geld, auch wenn man manchmal nochmals wegen 2 € nachfassen muss. Die Schlichtungsstelle kennt E: veen schon zur Genüge und hilft bestimmt! Viel Erfolg und etwas Geduld. Nicht nachlassen und sich auch nicht vorschnell auf einen finanziell reduzierten Kompromiss einlassen.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst