StartseiteOnline ShopsFriseurbedarfhair-express.degelöste Beschwerde-Nr.: 134198

Bestellte Ware mit Sofortüberweisung bezahlt, keine Lieferung

hair-express.de
Buchholz
geschrieben von Anke Richter
13.01.2017 | 11:09 Uhr | 547 Views

Bestellung vom 15.09.2016 wurde per Sofortüberweisung bezahlt. Bestätigungsmail kam.

Am 24.09.2016 Nachfrage zum Liefertermin an Hair-express gesendet -> keine Reaktion.

Keine Lieferung der Ware, deshalb Stornierung des Auftrages am 28.09.2016 und Aufforderung der Zurücküberweisung des Geldbetrages in Höhe von 24,91 Euro.

Bestätigung für die Stornierung am 30.09.2016.

Danach keine Reaktion mehr.

Bestell-/Kundennummer: HE970511

Meine Forderung an hair-express.de:

Rücküberweisung des Geldbetrages in Höhe von 24,91 Euro.

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Anke Richter
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

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Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
Anke Richter
Ich habe am 24.01.2017 eine Mail von Hairexpress erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein bestellter Artikel erst ab 20. Februar wieder geliefert werden kann. Gleichzeitig wurde mir eine Altenative (anderes gleichwertiges Gerät) angeboten. Da ich gern die bestellte Ware haben möchte, haben wir uns auf Ende Februar geeinigt. Bin nun sehr gespannt, ob es klappt. Es war ein sehr entspannter Mailverkehr, wie ich ihn mir von Anfang an gewünscht hätte.
Nun hoffe ich, dass alles ein gutes Ende nimmt.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
Anke Richter
Da die bestellte Ware noch immer nicht geliefert werden konnte, wurde mir das Geld auf mein Konto zurück erstattet. :-)
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