Ich habe am 29.09.2016 bei Zoxs über Amazon ein neues Samsung A3 gekauft.

Im Dezember reagierte das Display nicht mehr auf Berührungen.

Das Gerät habe ich zu Zoxs geschickt und um Reparatur oder Ersatz im Rahmen der Gewährleistung gebeten. Zoxs sendete das Gerät zurück und verweigerte eine Leistung, da der Feuchtigkeitsindikator verfärbt sei und damit alle Gewährleistungs- und Garantieansprüche unberechtigt seien.

Das Handy ist aber nie mit Wasser in Berührung gekommen.

Da ich es nicht öffnen kann und somit die Behauptung von Zoxs nicht überprüfar ist, haben wir um Bilder o. ä. gebeten.

Antwort: Wenn ich einen Nachweis haben möchte, könne ich es zu Samsung schicken.

Häh? Veräppelung gibt's jedenfalls kostenlos bei Zoxs.

Dann geht's jetzt formell weiter, ggf. mit rechtlichen Schritten.