01.01.2017 | 22:16 Uhr | 362 Views
Es wird mehr verlangt als im Vertrag steht pro kWh und es wurde ein Zeitraum abgerechnet, in dem man schon längst umgezogen war. Im zweiten Jahr war der Verbrauch doppelt so hoch. Man fordert eine Zählerkontrolle und erhält die Antwort, der Zähler sei inzwischen vernichtet. Einfach nur katastrophal.
Bestell-/Kundennummer: 14248162
Meine Forderung an gas.de:
Korrektur der Abrechnung und Zählerkontrolle oder Schätzung des Verbrauches anhand des Vorjahres.
Antwort auf die Beschwerde vom 01.01.2017
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
kommentare und trackbacks 11
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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"Lustiger" Fakt am Rande - die Schlichtungsstelle hat diese an recht (at) gas.de verschickt.
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Bei mehr als doppelten grundlosen Verbrauchsabrechnung ist dennoch zu zahlen. Blöd nur dass sogar in den eigenen AGBs was anderes steht. Und der Zähler ist natürlich verschwunden, wenn die Zählerkontrolle gefordert wird. Ist klar. Sehr seriös das Ganze.
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