Wir haben am 29.10.2016 eine Küche bei Poco gekauft. Das Verkaufsgespräch war sehr nett und der Verkäufer nahm sich Zeit für uns. Er versprach uns, das die Küche Mitte Dezember steht. Im Kaufvertrag steht 47. Kalenderwoche.
Jetzt haben wir die 50. und wir rufen seit einer Woche täglich bei Poco an. Die Küche ist vor Ort, aber niemand kann uns einen Termin nennen wann der Aufbau und die Lieferung (beides im Preis enthalten) erfolgt. Jetzt hat auch niemand Zeit mit uns zu sprechen, jeden Tag ist jemand anderes amTelefon der keine Ahnung vom Verkaufsgespräch hat und den Verkäufer kann man nie sprechen. Wir haben es 1 Woche vor Weihnachten, wir bekommen Gäste und haben keine Küche.
Bestell-/Kundennummer: 3157058
Meine Forderung an Poco Service:
Bis spätestens 21.12. steht die Küche in unserer Wohnung komplett aufgebaut
Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2016
Sehr geehrte Frau Zerning,
wir haben Rücksprache mit dem Markt gehalten. dort wurde uns mitgeteilt, dass die Küche am 17.12 von Ihnen abgeholt wurde. Da wir in diesem Portal leider nur einmal Antworten können, möchten wir Sie bitten mit unserem Kundendient Kontakt aufzunehmen sofern Sie noch weitere Fragen haben. Sie erreichen unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 7626366 oder per Mail an info@poco.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team
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Beschwerde ist gelöst