Ich habe am 24.7.2016 eine Bestellung über 24 Flaschen Wein der Masrke Le Bouquet 2015 bei der Weinhandlung Klaus Rüsing über das Internet aufgegeben. Nach dem drei Wochen nichts passiert war, habe ich per Email an die Bestellung erinnert. Mir wurde mitgeteilt, dass es im Hause Rüsing ein Computer-Problem gegeben hat. Daraufhin wurde die Hälfte der Bestellung zugestellt.
Nachdem ich nochmals per Mail an die Restlieferung erinnert habe wurde mir nach einem Teefonat von Herrn Rüsing die Restlieferung zugesagt. Leider waren das auch nur leere Worte.
Am 13.10.2016 habe ich nochmals per E-Mail an die Lieferung erinnert. Bis jetzt immer noch keine Lieferung. Der Herr Rüsing und seine Angestellten scheinen an Alzheimer zu leiden.
Ich kann nur jedem raten, nicht dort zu bestellen. Es kann doch nicht sein, Geld im Voraus zu kassieren und dann den Leuten die kalte Schulter zu zeigen. Eine Unverschämtheit. Ich werde in der nächsten Woche einen Anwalt einschalten und dann die weitere Vorgehensweise durchsprechen.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 014167
Meine Forderung an Weinhandlung Klaus Rüsing:
Lieferung der restlichen 12 Flaschen oder Rückzahlung des zuviel gezahlten Betrages
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 364 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4