Am 07.07.2016 habe ich Anfrage wegen eines Mercedes Vito gestellt und zwar in der Niederlassung Euskirchen. Am 09.07.2016 bekomme ich die E-Mail, dass die Anfrage nicht bestätigt werden kann. Meine Visa-Karte wurde aber mit 220,30 Euro am 03.08.2016 belastet. Nach telefonischer Auskunft von Euskirchen hätten die aber eine Zusage an die Zentrale gegeben. Die Rechnungsstelle hätte daraufhin abgebucht.
Am 01.09.2016 habe ich der Hauptverwaltung in Oberursel geschrieben und um unverzügliche Rücküberweisung gebeten, die E-Mails im Anhang.
Bis heute habe ich weder eine Antwort noch mein Geld zurück, 220,30 Euro.
Bestell-/Kundennummer: ohne
Meine Forderung an AVIS Autovermietung:
Erstattung von 220,30 Euro plus 20 Euro für etliche Telefonate und Post.
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 28 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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MfG Brigitte Lange
Mit freundlichen Grüßen
Brigitte Lange