Eine Frechheit nach heutigem Telefonat mit der Firma Immergrün Energie. Haben eine hohe Nachzahlung, die man nicht sofort bewältigen kann. Man ist gewillt zu zahlen, was aber nur mit einer Ratenzahlung möglich wäre, da man natürlich noch andere Kosten decken muss.
Letztes Jahr war dieses noch möglich. Jetzt muss man Mahnungen abwarten und auf einen Inkassbescheid warten. Sprich, noch mehr Kosten.
Immergrün kommt einem kein Stück entgegen. Wenn die Rechnung bezahlt ist mit den ganzen Mahngebühren bin ich froh da raus zu sein.
Bestell-/Kundennummer: 2131105202
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Ratenzahlung ohne Mahngebühren
Antwort auf die Beschwerde vom 30.08.2016
Sehr geehrte Frau Schuster,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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