Habe es sofort gemeldet und per mail an Roller geschickt, das muss am 9.4 gewesen sein. Mit Bilder etc. Geliefert wurde das Sofa am 28.3. also noch kaum in Benutzung! Jetzt kam die Rückmeldung der Lieferant sieht es nicht ein, er schickt ein Polsterer vorbei, der guckt ob es ein Materialfehler ist, wenn nicht muss ich die Kosten für den Herren komplett selber tragen. Ich bin so sauer und wütend! Ich habe ja wohl ein Recht auf Gewährleistung!
Meine Forderung an ROLLER:
Austausch des Sofas oder Geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 15.06.2016
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie leider so unzufrieden mit uns sind. Schicken Sie uns doch bitte Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an reclabox@roller.de. Wir setzen uns dann mit den Kollegen in Verbindung.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Beschwerde ist noch nicht gelöst