Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber nicht da!

Mein Paket ist laut Sendungsverfolgung am Mittwoch zugestellt worden, hier aber nichts angekommen.

Sendungs ID: 09159116951285

Wie kann das sein?

Meine Forderung

Erstattung des eBay Artikel Preises + Versand.

Firmenantwort

17.06.2016 | 13:34 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Karnbrock,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Wir bitten dafür um Entschuldigung.

Der Vorgang befindet sich in Klärung. Sie erhalten dazu in Kürze eine Email von unserem Kundenservice.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Kommentar

17.06.2016 | 17:02 Uhr · Frank Karnbrock

Am Dienstag war dann ein Hermes Mitarbeiter da, der nur sehr schlecht Deutsch konnte. Er meinte, er hätte das Paket auf die Terasse gestellt. Dies hört sich schon grenzwertig an, da alle Zugänge zum Garten fest verschlossen sind. Klettern Hermes Mitarbeiter über Zäune?

Und was ist mit der Empfangsbestätigung, ist das nicht mehr nötig bei Hermes, nix Unterschrift?

Ich will ja Hermes nichts unterstellen, aber geht das alles mit rechten Dingen zu?

Ich freue mich auf eine Stellungnahme!

Kommentar

30.06.2016 | 18:14 Uhr · Frank Karnbrock

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Diskussion

30.06.2016 | 18:14 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.