Habe im November eine Schrank bestellt. Mit der Lieferzeit von 6 wochen, daraus sind 8 geworden, ok verstehe ich.
Bei der Lieferung fehlten dann die Schrauben vom schwebeschrank.
Wieder 3 Wochen warten.
Dann versucht denn Schrank aufzubauen ohhh die Seitenschienen sind 20 cm länger als der Schrank.
Wieder angerufen, teile sind nach 3 wochen immer noch nicht da.
Also rufe ich an, weil ich 2 wochen im Ausland bin, aber wie soll es auch anders sein, Roller liefert in der Zeit.
Wieder angerufen und wieder 3 Wochen warten.
Und jetzt der Hammer: sie schicken mir 2 von 4 schienen. Aber ich bin schuld, weil ich gesagt habe alle 4 schienen sind zu gros ich aber nicht die genaue anzahlt der schienen gesagt habe.
Hallo ich bezahle dafür.
Jetzt soll ich wieder 3 Wochen warten. Werde, wenn in 1 woche nichts kommt, über meine Rechtsabteilung denn Schrank abholen kommen und Schadenersatz für die Einlegeböden durchsetzen.
Bestell-/Kundennummer: 90pxxa
Meine Forderung an ROLLER:
Entschädigung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.04.2016
Sehr geehrter Herr Kuttig,
die lange Wartezeit tut uns sehr leid, wir werden bezüglich der fehlenden Seitenschienen mit den Kollegen Kontakt aufnehmen.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Nach ein halben Jahr kann ich denn Schrank immer noch nicht fertig zusammen bauen.