Hallo Preis24 - Team,
mein neues Telefon sollte innerhalb einer Woche zugesandt werden, ich habe es bereits per Überweisung bezahlt. Außer einer Bestätigung, dass meine Bonitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, habe ich überhaupt nichts mehr bekommen und mein Status steht seit der 3. Woche auf "verpackt".
Nach Rücksprache via Facebook am 30.03.2016 mit A. wurde meine Bestellung beim Versender reklamiert, dies ist jetzt auch schon wieder 1 Woche her und ich habe noch keine Versandtbestätigung erhalten.
Langsam wird die Zeit knapp, da mein noch gültiger Handyvertrag demnächst ausläuft. und ich auf den neuen angewiesen bin!
Bestell-/Kundennummer: 16564936
Meine Forderung an preis24.de:
Sofortige Lieferung des Telefones
Antwort auf die Beschwerde vom 10.04.2016
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wie bereits in unserer Kommunikation via Facebook zugesagt, haben wir Ihre Bestellung bereits am 01.04. reklamiert. Wir bedauern sehr, dass es zu einer solchen Lieferverzögerung gekommen ist. Bitte senden Sie uns Ihre erste Mobilfunkrechnung an info@preis24.de., damit wir Ihnen einen Ausgleich zukommen lassen können.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Beschwerde ist endgültig nicht gelöst