Sdg wurde einfach zurück geschickt

Hermes Fahrer kam das erste mal am 05.03. Dann am 07.03. Leider wieder vergeblich. Darauf hin habe ich beim Hermes Kundenservice angerufen und man versprach mir zusätzlich sogar schriftlich das die Sendung am 11.03. 11-17 Uhr zugestellt wird. Unverschämt fand ich bereits das das Paket am darauf folgenden Tag nicht wieder in der Zustellung ist aber dann auch noch zu behaupten, ich hätte die Annahme am 11.03. verweigert, ist ja wohl die Höhe. Ich habe gehofft mit einem Anruf bei Hermes könnte ich das Paket doch wieder zu mir umleiten, aber sowas ist bei Hermes nicht möglich. Ich bin so sauer auf diesen Fahrer - das Paket war ein Geburtstagsgeschenk.

Meine Forderung

Wenigstens lieferkosten Erstattung

Firmenantwort

17.03.2016 | 18:01 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Patrick Blömer,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Wir haben Ihre Beschwerde zum Anlass genommen um die internen Abläufe zu prüfen und ggf zu optimieren.

Leider wurde Ihre Sendung bereits wieder an den Versender retourniert und steht nicht mehr zur Zustellung bereit.

Wir bitten Sie sich zur Neubestellung an Ihr Versandhaus zu wenden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

21.03.2016 | 08:09 Uhr · Patrick Blömer

Hermes hat es nicht auf die reihe gekriegt das Paket wieder zu mir umzukehren. Man kann jeden Meter des Paketes verfolgen aber die sind nicht in der Lage es zurück zu holen.
Paket ging an Absender zurück. Eine Entschuldigung kam zwar aber davon habe ich nichts das Paket sollte ein Geburtstagsgeschenk werden und abgesehen von einem kurzen Entschuldigungsschreiben war es das. Traurig! Werde allen Leuten abraten Hermes zu nehmen. Null Entschädigung