25.01.2016 | 08:57 Uhr | 507 Views
Am 19.12.2015 kauften wir ein Funktionssofa und einen Drehtürshrank. Der Liefertermin war die 1. Kalenderwoche 2016. Die 3. Kalenderwoche ist um, in 2Tagen beginnt die 4. Kalenderwoche.
Bei jeder telefonischen Nachfrage wurden wir mit unterschiedlichen Lügen abgespeist.
Wo gibt es sowas?
Natürlich bei Roller!
Keiner war in der Lage dieses Lieferungsproblem zu unserer Zufriedenheit zu lösen.
Wir brauchen diese Möbel dringendst.
Weiterempfehlen werde ich roller nicht.
Bestell-/Kundennummer: 4001551722
Meine Forderung an Roller:
Die Möbel kostenlos bei Lieferung bis zum 26.01.16 aufstellen.
Antwort auf die Beschwerde vom 25.01.2016
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass sich der Liefertermin verschoben hat. Wir werden mit den Kollegen wegen einer Lösung sprechen.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Antwort auf die Beschwerde vom 25.01.2016
von ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice
25.01.2016 | 08:59 Uhr
Können Sie uns noch Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an reclabox@roller.de schicken?
Danke und viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Heute, am 28.01.wurden meine Möbel geliefert.
Lieferzeit 1,5 Monate, alle Achtung!
Als Entschädigung bekamen wir 20€ Benzingeld.
Aber der Ärger ist geblieben.