Fahrer lässt Sendung als "Annahme verweigert" zurückgehen

Wie bitte kann es sein, dass der Zusteller eine Sendung als "Annahme verweigert" zurückgehen lässt, obwohl bei uns überhaupt keiner angetroffen wurde?

Lt. Sendungsverfolgung heute um 15:41 Annahme verweigert - komisch nur, dass ich bis 18:00 auf Arbeit war und somit überhaupt nicht anzutreffen.

Sollte der Zusteller erfolglos (und auch nicht gewünscht!) versucht haben, in der Nachbarschaft zuzustellen, so kann doch nicht stattdessen "Annahme verweigert" erfolgen.

Meine Forderung

Zustellung der Sendung, Zurechtweisung des Zustellers und künftig problemlose, korrekte Zustellung

Firmenantwort

12.01.2016 | 15:20 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Tag Frau Riedel,

wir bedauern sehr, dass Sie die Sendung nicht erhalten haben.

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermesworld.com mit der Sendungsnummer. Gerne werden wir den Sachverhalt prüfen und die geeigneten Schritte unternehmen.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH