Wie bitte kann es sein, dass der Zusteller eine Sendung als "Annahme verweigert" zurückgehen lässt, obwohl bei uns überhaupt keiner angetroffen wurde?
Lt. Sendungsverfolgung heute um 15:41 Annahme verweigert - komisch nur, dass ich bis 18:00 auf Arbeit war und somit überhaupt nicht anzutreffen.
Sollte der Zusteller erfolglos (und auch nicht gewünscht!) versucht haben, in der Nachbarschaft zuzustellen, so kann doch nicht stattdessen "Annahme verweigert" erfolgen.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung der Sendung, Zurechtweisung des Zustellers und künftig problemlose, korrekte Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 12.01.2016
Guten Tag Frau Riedel,
wir bedauern sehr, dass Sie die Sendung nicht erhalten haben.
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermesworld.com mit der Sendungsnummer. Gerne werden wir den Sachverhalt prüfen und die geeigneten Schritte unternehmen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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