20.12.2015 | 08:47 Uhr · 164 Views · von Christian Wulst

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Paket nicht zugestellt

Nachdem ich am 9.12 nicht angetroffen worden bin habe ich eine Email über das Hermes Kontaktforumlar geschrieben und um eine Zustellung am 14.12.15 gebeten welche mir auch per Mail bestätigt worden ist (Hermes Vorgangsnummer: 12595329). Nachdem ich den heutigen Tag die ganze zeit zuhause war erschien um 13:47 die Meldung in der Sendungsverfolgung "Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen".

Ich fordere die umgehende Auslieferung des Pakets

Meine Forderung

Auslieferung des Pakets

Firmenantwort

21.12.2015 | 09:08 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Wulst,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und werden Ihre Beanstandung selbstverständlich vor Ort bearbeiten.

Damit Sie sich einmal von unserem reibungslosen Service überzeugen lassen können, erhalten Sie in Kürze eine Wiedergutmachung zugeschickt.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

21.12.2015 | 10:19 Uhr · Christian Wulst

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst