Im Juli 2015 habe ich eine Pauschalreise nach Mallorca gebucht. Den Gutscheincode habe ich eingegeben und wurde akzeptiert mit dem Hinweis, dass die Gutschrift im Oktober 2015 erfolgt. Bisher ist nichts passiert trotz Anmahnung per E-Mail keinerlei Reaktion.
Ferner musste ich in Düsseldorf/Flughafen für das Gepäck eine Zusatzgebühr in Höhe von 30,00€ pro Person also 60,00€ bezahlen. Bei der Buchung der Pauschalreise gab es keinerlei Hinweis auf diese zusätzlichen Kosten, denn dann hätte ich diese Reise nicht gebucht. Ich habe auch bisher bei noch keinem Veranstalter bei einer Pauschalreise zusätzliche Gepäckgebühren zahlen müssen.
Das alles ist sehr suspekt und fällt für mich in die Kategorie Nepper, Schlepper, Bauernfänger.
Bestell-/Kundennummer: 900195614
Meine Forderung an Urlaubstours:
Auszahlung 50,-€ Gutschein sowie Erstattung der Zusatzgebühren für Gepäck
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 343 Tagen und 8 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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