Ich machte es mir auf dem Sofa bequem. Ich schaute Fernsehen, als ich ein komisches Knacken vernahm. Bevor ich wusste wie mir geschieht, fiel die Schrankwand (links über dem Fernseher hängend) von der Wand! Dazu muss gesagt werden, dass sich außer ein paar Weingläsern, 5 Dvd's und drei Glasflaschen (nicht einmal voll) nichts im Schrank befand und die Belastungsmenge nicht mal annähernd erreicht worden war! Ich war mehr als schockiert! Zuerst machte ich Fotos, die belegten das die Holzwand des Schrankes raus gerissen ist und die Schrauben noch an der Wand hingen. Dementsprechend kann eine Fehlmontage ausgeschlossen werden. Danach musste ich erst einmal das Chaos und die ganzen Scherben beseitigen!

Nach ewigem Hin und Her mit Roller wurde mir gesagt, Roller vertreibt nur Waren von anderen Herstellern, mit denen müsste ICH mich in Verbindung setzen (Kundenservice gleich null!) Ich wurde mit dem Problem komplett allein gelassen! Zudem hat der dazugehörige Fernsehschrank durch den herunter fallenden Wandschrank Beschädigungen erlitten! Auch wenn die Garantie von 2 Jahren abgelaufen ist, heißt das für mich nicht das Schränke von der Wand fallen dürfen! Nicht auszudenken was passiert wäre wenn ein Kind oder man selbst davor gestanden hätte! Da der Hersteller keine deutsche Firma ist, verlief die Spur im Sand! Es war keine Kommunikation und kein rankommen an die Firma möglich! Auf dem Schaden blieb ich also sitzen.

Lustigerweise passierte genau das der Schwester meines Freundes mit dem Küchenwandschrank von Roller, der von der Firma vor Ort aufgebaut wurde! Glücklicherweise hat sie allerdings noch Garantie!

Bevor der Vorfall mit dem Schrank passierte, kaufte ich mir LEIDER ein Boxspringbett bei Roller! Gekauft habe ich dieses Anfang des Jahres. Nun musste ich feststellen das dieses qualitativ eine Glatte 6 ist! Es ist bereits nach 8 Monaten durchgelegen! Ich wache morgens mit Rückenschmerzen auf und schlafe nun des öfteren auf dem Sofa!
Ps.: Die Matratzen wende ich ca. alle 2 Wochen.

Nun fuhr ich zu Roller um das Bett zu reklamieren bzw nach einer Lösung zu fragen. Zunächst sprach ich mit einer Verkäuferin, die mir erzählte, sie persönlich würde dieses Bett keinem Kunden empfehlen. Dann ging ich zum Infoschalter um das Problem zu schildern. Dort sagte man mir, es gäbe eine Garantie von 6 Monaten, welche abgelaufen ist. Er setzte sich per Email mit dem Hersteller auseinander, sagte mir aber auch, dass der Hersteller höchstens aus Kulanz die Matratzen umtauschen würde. Ich erklärte ihm das ein Umtausch der Matratzen das Problem nicht löst, da dadurch die Qualität der Matratzen ja dieselbe bleibt. Daraufhin antwortete er mir "Wer einen Ford kauft, kann keinen Mercedes erwarten! "

Kundenservice sieht anders aus!

Ich werde nie wieder einen Kauf bei Roller tätigen und überlege, mir rechtlichen Beistand zu nehmen. Denn für mich sind 500 Euro für ein Bett viel Geld

WIRKLICH DAS LETZTE!